2025년 감정노동자(심리)지원사업

심(心)부름 1:1 심리상담 지원서비스

참여 심리상담센터 모집 공고

2025년도「심(心)부름 1:1 심리상담 지원서비스」제공 심리상담센터를 선정 하고자 다음과 같이 모집 공고하오니, 해당 사업에 참여하고자 하는 심리상담센터에서는 많은 관심 부탁드립니다.

※모집 지역의 적격 센터가 없을 경우, 다른 지역의 센터가 선정 될 수 있으며 선정되지 않은 센터의 경우 별도의 공지가 없을 예정입니다.

2025. 3. 10.

제주특별자치도 노동권익센터장

□ 추진배경 및 목적

❍ 도내 감정노동자가 다양한 스트레스 및 감정부적응 문제로부터 피해를 예방하고 관리하여 감정노동자의 건강수준을 향상시키는 데 있음

❍ 도내 각 지역에 분포 되어있는 감정노동자들의 상담에 대한 관심과 수요가 증가함에 따라 상담 지원을 함으로 접근성 제고

❍ 감정노동자의 심리검사 결과를 통한 맞춤형 심리적 대안을 모색하고자 함.

□ 사업개요

❍ 도내 심리상담센터 모집 : 2025년 3월 10일(월) ~ 2025년 3월 21일(금)까지    ※이메일접수 : jejucwsc@naver.com

❍ 도내 심리상담센터 선정 발표 : 2025년 4월 1일(화)

❍ 서비스 기간

- 계약체결일 ~ 2025년 11월 30일

❍ 연계 심리상담센터 선정

□ 총 6개 센터

- 제주시 (제주시 서부지역 2개 센터, 동부지역 2개 센터)

- 서귀포시 (서귀포시 2개 센터)

□ 선정 기준(아래 기준 모두 충족)

- 도내에 사업자등록한 센터(상담공간 사진첨부 필수)

- 상담 관련 석사학위 이상 취득(제공인력)

- 심리검사 1종 진행 가능한 센터

※  지정검사(2종)

·심리검사(MMPI-2)·스트레스검사(IESS) 해석이 가능한 센터

- 외부 심사를 통하여 신청기관이 제출한 사업계획서 등을 심사

구분	평가내용	배점(100점)
1	‧ 사업의 이해도 - 감정노동자의 특성 및 문제점 - 감정노동에 대한 접근 방향성	30
2	‧ 사업수행 계획의 적절성 - 감정노동자 상담 적용기법과 내용구성 - 상담 진행 방법과 회기별 구성 방안	20
3	‧ 사업수행 체계의 적절성 - 구체적, 효과적인 활동 계획	20
4	‧ 기관의 사업 수행 가능성 - 감정노동자, 유관업무 종사자 관련 사업 참여경력 - 감정노동관련 상담경력 및 교육이수 등	30

❍ 연계 심리상담센터 역할

□ 연계된 신청자 상담 진행(1:1 대면상담, 최대 7회기)

□ 상담 종료 후 관련 서류 제출

- 서비스 비용 신청 : 해당월말 1인 7회기 종결 후, 서류제출 후 지급

- 제출방법: 이메일 제출(jejucwsc@naver.com)

- 제출서류: 서비스비용 지급신청서, 상담기록지 등

- 비용지급: 해당 센터로 서비스 비용 지급

❍ 심(心)부름 1:1 심리상담 지원서비스 진행 Process

제주특별자치도 노동권익센터	심리상담 센터 선정
	거점 센터 6곳 선정		◦거점 센터 6곳 선정 -제주시 4센터 (제주시 동부, 제주시 서부) -서귀포시 2센터 (서귀포 동부. 서귀포 서부)
	↓
	홍보
	1:1 상담 홍보		◦센터 홈페이지 게시 ◦기관 및 사업장 안내문 배포(리플렛, 홈페이지 등)
	↓
	신청자 접수
	신청서 접수		◦접수방법 : 감정노동자 확인, 신청서, 개인정보동의서 이메일 제출
	↓
	신청자 연계
	신청자와 심리상담센터 연계		◦신청자와 연계 심리상담센터에서 상담 일정 예약
	↓
연계 심리상담센터	상담 진행
	최대 7회 진행		◦상담 회기：최대 7회 -사전·사후 스트레스검사(IESS) 1종 해석필수 *필요시 MMPI-2 요청가능
	↓
	결과 보고
	최종 결과보고서 제출		◦최종 상담 결과보고서 제출
↓
사업평가	사업 간담회 및 평가 실시		◦사업결과 공유 및 의견수렴 ◦정성평가 및 정량평가 - 사업결과보고 공유 및 의견수렴, 환류 등 ◦추후 사업 반영 등
	외부위원 평가 및 연계상담센터 의견수렴

❍ 상담 진행 방식

- 협약된 거점 심리상담 센터로 신청자 연계(감정노동자 총 45명 대상)

- 1:1 대면 심리상담, 최대 7회기

*유선 및 이메일 상담은 상담회기로 불인정

- 지정심리검사 1종 필수 해석 진행

·내담자가 필수검사인 통합스트레스(IESS)검사 사전 온라인 코드로 진행 후 제주노동권익센터에서 해당 연계 심리상담센터로 내담자 해석지를 e-mail로 발송하여 검사

해석 및 상담진행

·내담자 상담진행 중 필요시 제주노동권익센터로 다면적인성검사(MMPI-2) 요청 가능

- 7회기 종료 후 내담자가 추가로 상담을 희망 할 경우 제주노동권익센터에 사후관리 진행

❍ 심리상담 서비스 비용 지급기준

- 심리상담 비용 내담자 1인당 : 최대 490,000원(회기당 70,000원×7회기)

※제주지역사회서비스지원단의 성인심리지원서비스, 근로복지공단 프로그램별 재활서비스 중 심리상담 비용 기준으로 각 기관의 지원기준에 따른 책정

❍ 기타 사항

- 내용증명서 작성 시 사업 참여 인원에 대한 최근 3년간 실적 또는 경력 사항 등을 작성 요청

※ 허위 사실임이 드러나는 경우 협약 해지 및 서비스 비용이 반환될 수 있음

제주특별자치도 노동권익센터 심(心)부름 1:1 심리상담 지원서비스 제출서류
1. 참가신청서	□
2. 사업계획서	□
3. 내용증명확인서	□
4. 개인정보 수집 □ 이용 동의서	□
5. 관련 자격증 및 학위 사본 ▹내용증명확인서에 기재된 내용	□

【서식1】

심(心)부름 1:1 심리상담 지원서비스 참가신청서
사 업 체 현 황	사업체명		사업자등록번호 (또는 법인등기번호)
	소 재 지
	신청지역	제주시 동부□ 제주시 서부□ 서귀포시□
	대 표 자		생년월일
	전화번호 (Fax 번호)		담 당 자 (E-mail)
2025년도 심(心)부름 1:1 심리상담 지원서비스에 참여하고자 위와 같이 신청합니다. 2025년 월 일 신청기관대표 : (인) 제주특별자치도 노동권익센터장 귀하
1. 참가신청서 2. 사업계획서 3. 사업신청 자격이 있음을 입증할 수 있는 서류(입증자료 첨부) 4. 개인정보동의서

※ 신청지역 구분

제주시 서부 : 한림읍, 애월읍, 한경면, 추자면, 삼도동, 용담동, 오라동, 연동, 노형동, 외도동, 이호동, 도두동

제주시 동부  :  구좌읍, 조천읍, 우도면, 일도동, 이도동, 건입동, 화북동, 삼양동, 봉개동, 아라동

【서식2】

모든 서류는 블라인드 심사로 진행하며【서식2】작성은 센터명과 특정 인물이 노출 되

지 않도록 작성 요망

사  업  계  획  서

1. 사업 개요

※ 감정노동자에 대한 이해와 접근방향, 지원의 필요성 등 자유롭게 기술

2. 사업내용

가. 총 괄

※ 상담운영 방법 및 회기별 구성 등 자유롭게 기술

나. 세부 사업내용

※ 구체적, 체계적 감정노동자 접근방향 및 상담구성 내용 등을 포함하여 자유롭게 기술

상담실 사진

3. 기대효과

【서식3】

내용증명확인서

- 상담제공인력 모두기제 -

분야	소속기관	성 명	생년월일	부서 직위	전공 및 경력
					학위	전공	자격증	경력
책임자	00센터	홍길동	1970-05-10	대표	박사	심리학	전문상담사
사원	00센터	나강사	1975-05-05	상담사	석사	상담학	전문상담사

위 내용증명이 사실임을 증명합니다.

2025년  0월  00일

OOOO 센터장  (직인)

【서식4】

개인정보 수집· 이용 동의서

제주특별자치도 노동권익센터는 (이하‘센터’) 심(心부름 1:1 심리상담 지원서비스를 진행하고자 아래와 같이 개인정보를 수집·이용하고자 합니다. 내용을 자세히 읽으신 후 동의 여부를 결정하여 주시기 바랍니다.

〈개인정보 수집·이용 내역〉

수집‧이용 항목	수집․이용 목적	보유기간
성명, 연락처, 이메일, 소속, 직위, 주소, 증명서 등에 기재된 개인정보	‘심(心)부름’ 1:1 심리상담 지원서비스 서류 적격여부 조회를 위한 정보의 제공	5년

※ 위의 개인정보 수집‧이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.

그러나 동의를 거부할 경우 사업 수행에 제한을 받을 수 있습니다.

☞ 위와 같이 개인정보를 수집·이용하는데 동의하십니까?

□ 동의함  □ 동의하지 않음

2025년    월    일

대표자 성명 :                 (서명 또는 날인)